Derechos del Consumidor

DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los clientes de AP47 tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa de consumo de la Unión Europea.

2. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para solicitar una devolución, el cliente debe:

  1. Enviar un correo a info@ap47expertos.com con el asunto «Devolución» e indicar el número de pedido.
  2. Esperar confirmación de recepción de la solicitud.
  3. Enviar el producto en su embalaje original a la dirección proporcionada.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos de uso íntimo, higiene o perecederos.
  • Servicios digitales o descargas electrónicas, si el usuario ha dado su consentimiento previo.

4. PLAZO Y FORMA DE REEMBOLSO
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto y comprobar su estado. Se usará el mismo método de pago empleado en la compra.

5. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años en caso de defectos de fabricación. Si un producto presenta fallos, el cliente puede optar por:

  • Reparación o sustitución gratuita.
  • Descuento proporcional en el precio.
  • Reembolso completo en casos extremos.

6. CONTACTO PARA RECLAMACIONES
Si tienes dudas o quieres presentar una reclamación, contacta con nosotros en:

  • Email: info@ap47expertos.com
  • Teléfono: +34 656533813
  • Dirección: SAN BASILIO, 11. VILLANUEVA DEL ARZOBISPO

7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de disputa, los clientes pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ap47expertos.com o utilizar plataformas de resolución de conflictos como la plataforma ODR de la Comisión Europea.

8. ENVÍO
Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago. El coste del envío para envíos dentro de la Península es de 5 €.

Los envíos son gratuitos para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 50 €.

En el caso de reparaciones de dispositivos, tanto el coste como el plazo del envío serán especificados de forma individualizada en el presupuesto correspondiente, según el tipo de servicio y la ubicación del cliente..

Fecha de última actualización:Mayo 2025